Закрыть

В корзине:

(пусто)

 

Избранные товары (0) Смотреть все

266-85-60 (г. Ростов-на-Дону)

Перезвонить Вам

8 800 100-25-24 (звонки по России бесплатно)

garant Гарантии

Гарантийные обязательства, распространяемые на продукцию марки INTEX (надувные кровати, матрасы в Ротове-на-Дону, сборно-разборные бассейны, лодки и прочие конструкции).

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" изделия из резины (надувные матрасы и др.), предназначенные для личного пользования, обмену и возврату не подлежат. Обмен товара приобретённого в магазине на аналогичные изделия должен быть произведен в течении 14 дней согласно статье 25 закона РФ "О защите прав потребителей".
К этой категории не относятся товары, перечисленные в постановлении №55 Правительства РФ от 19 января 1998.
Для совершения обмена приобретенных в магазине товаров следует предъявить товарный чек, приходно-кассовый ордер или гарантийный талон.

ПРАВИЛА ОБМЕНА БРАКОВАННОЙ ПРОДУКЦИИ:

Товар не подлежит обмену, если на нем имеются:

1) порезы;
2) проколы;
3) следствия механических деформаций;
4) грыжи вызванные перекачиванием изделия.

Товары подлежат обмену:

1) при наличии товарного чека, приходно-кассового ордера или если имеется гарантийный талон.;
2) в том случае если упаковка изделия имеет первоначальный вид, если она не разрисована, не помята и не разорвана;
3) в том случае если все комплектующие в наличии;
4) в том случае если изделие имеет товарный вид, если оно чистое, без следов использования изделия, воздействия химическими препаратами и не разрисовано.

warjno ВНИМАНИЕ!!! Запрещается: 

- применять фены, насосы высокого давления и компрессоры для надувания матраса или кровати, так как это может привести к повреждению изделия;
- надувать матрасы более чем на 80% от их объема;
- эксплуатировать кровать/матрас в качестве батута;
- размещать кровать вблизи от нагревательных приборов и горячих предметов;
- размещать кровать на острых предметах, осколках, поверхностях с выступающими неровностями, на пролитые едкие жидкости и вещества;
- располагаться на кровати, имея при себе колющие и режущие предметы, едкие жидкости и вещества;
- эксплуатировать кровать при температуре ниже -10?С и выше +35?С;
- применять для чистки матрасов и кроватей абразивные вещества и химические реагенты;
- эксплуатировать кровать с интегрированным электронасосом в условиях повышенной влажности или при угрозе проникновения жидкостей в конструкцию электронасоса;
- подпускать к матрасу или кровати домашних животных, которые могут стать причиной порчи изделия.

Рекомендуется:

  • Надувать матрасы и кровати посредством использования электрических, ножных и ручных насосов низкого давления;
  • Проверять степень жесткости кровати в процессе надувания для обеспечения максимального эксплуатационного комфорта;
  • Надувать кровать до исчезновения складок и появления упругой поверхности;
  • Надувать кровать не более 3/4 от максимального объёма

Помните:

  • Что чрезмерно надувая кровать, вы можете спровоцировать разрыв швов, независимо от того насколько они прочны;
  • Что чрезмерное надувание кровати способствует большему пропусканию регулировочного клапана;
  • Что не следует злоупотреблять слишком частым подкачиванием надувной кровати;
  • Для большего удобства кровать должна быть накачена не более чем ? от максимального объема.

Гарантийные обязательства, распространяемые на ортопедические матрасы и др. аксессуары для сна:

Гарантия распространяется только в том случае, если соблюдаются все необходимые правила эксплуатации изделия:

Матрасы с пружинным блоком запрещается сгибать или сворачивать;
Не прыгайте на матрасе;
Матрасы с независимым пружинным блоком не оставляйте в вертикальном положении более 6 часов;
Эксплуатировать матрас необходимо в сухом помещении;
Убедитесь, что данная модель подходит Вам по весовой категории;
Размер спального места не должен быть меньше размера матраса.

Ортопедические матрасы Аскона:

  • Серия Fitness - 5 лет; 
  • Серии Softy, Promo (модели Laura, Josephine)- 36 месяцев; 
  • Серия Classic, Compact, Garden, матрас Victory - 18 месяцев. 

Ортопедические матрасы Орматек:

  • Серия Эко - 18 месяцев; 
  • Модели с пружинным блоком DS, S1000, S2000 и 5 лет; 
  • Прочие категории - 24 месяца.

Mediflex - Ортопедические матрасы Дикуля:

  • Детские матрасы - 3 года;
  • Остальные матрасы ортопедические в интернет-магазине – 5 лет.

Ортопедические матрасы Consul:

  • Модели Консул и Классик - 24 месяца на матрасы; 
  • 24 месяца на ортопедические основания.

Ортопедические матрасы MaterLux:

  • Серия детских матрасов Baby -18 мес;
  • Серия матрасов Dolce Luna, Стандарт (беспружинные и матрасы Элит) - 18 мес.

Ортопедические матрасы DreamLine:

  • Матрасы ЭКОном - 12 мес;
  • Остальные серии матрасы  - 24 месяца.

Ортопедические матрасы Toris:

  • Модели Absolut, Jungle, Optima, Grand, Foam - 5 лет;
  • Модели MagicSleep Fusion и Master - 2 года;
  • Мебель Toris - 18 месяцев.
Ортопедические матрасы Tellson:
  • Матрасы серии Only - 5 лет;
  • Матрасы серии GreenLine , Daily, Basic, Natural- 3  года;
  • 18 месяцев на матрасы серии МАТРАЦ+ и коллекции Дачник;
  • На серию детских матрасов Baby Time - 18 месяцев;
  • 18 месяцев на аксессуары для сна (подушки, наматрасники, одеяла).

Ортопедические матрасы Лисна:

  • На все матрасы - 18 мес.

Гарантийные обязательства производителя распространяется на: 

  • возникшие по вине производителя дефекты тканевого покрытия и дефекты пружин и пружинного блока;
  • впадины, образовавшиеся в матрасе (при условии, что изделие эксплуатировалось в сочетании с ортопедическим основанием, сплошной жесткой поверхностью или реечным основанием с шириной между рейками не превышающей 7 см, что в свою очередь не позволяет матрасу деформироваться вследствие механических нагрузок);
  • впадины, образовавшиеся на поверхности матраса, представляющие собой углубления не менее 3 см с той или иной стороны матраса.

Небольшие углубления на поверхности матраса не рассматриваются в качестве дефекта и представляют собой следствие нормальной приработки матрасов.


Выписки из Закона о защите потребителей:

Закон о защите прав потребителей п.1 ст.25: 

"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации". 

п.4 ст.26 Закон о защите прав потребителей: 

В соответствии со статьей 26.1 п.4 .(Дистанционный способ продажи ) закона Р.Ф. "О защите прав потребителей ", "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (нестандартное наполнение, товар под заказ), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем". 

"1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты".
"5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)".
"8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)". 

По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания". Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия". Возврату и обмену не подлежат.

Обмен и возврат товара

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке  и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат товара осуществляется » на основании письменного заявления по адресу магазина. Исходя из Вашего желания, компания Матрас плюс может самостоятельно забрать заказ, в этом случае Вы несете затраты по транспортировке.

Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется путем перечисления на расчетный счет указанный Вами в заявлении.

Возврат осуществляется в магазине.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте.

Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже www.matrasplus.ru , Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления (бланк претензии), направленным в Службу по работе с клиентами на электронный адрес rostov@matrasplus.ru или посредством заполнения формы претензии.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара. (заявление на возврат денежной суммы)

Акции магазина:

21.04.2016 09:14:02

Спальня Gloss. Появилась возможность купить со скидкой -20%

Подробнее>

16.04.2016 02:18:18

Огромные скидки на электрические и паровые 3Д камины

Подробнее>

01.04.2016 21:44:36

На матрасы Vegas в нашем магазине мы запускаем скидочную акцию

Подробнее>

19.03.2016 13:53:42

Ликвидация кроватей из массива бука Диамант-М! Дёшево, торопитесь купить.

Подробнее>

11.03.2016 00:05:40

Удар по ценам! Позвольте себе кровать купить выгодно. Кровати в широком ассортименте. Распродажа остатков склада и выгодные предложения

Подробнее>

04.02.2016 20:38:57

Напольные электрокамины в сборе со скидкой

Подробнее>

28.01.2016 13:11:23

Скидки -50% на шкафы купе! Новые шкафы-купе по распродаже от фабрики производителя

Подробнее>
Смотреть все...
Статьи:
Вы смотрели